Windows 11 24H2 et 25H2 : incidents à surveiller après les mises à jour d'août
Microsoft documente plusieurs incidents ouverts ou mitigés sur Windows Release Health. Ils ne bloquent pas tous les déploiements, mais ils changent ce qu'il faut vérifier dans les anneaux pilotes.
- Impact
- ARM, postes localisés, support et sécurité
- Action
- Ajouter des contrôles pilotes
- Statut
- À surveiller
Le point utile n'est pas de paniquer sur les mises à jour d'août, mais d'éviter une validation trop courte. Un redémarrage réussi ne dit rien du lancement de Teams et du nouveau Outlook sur ARM, de la persistance des réglages de souris sur un Windows localisé, ni de l'état réel de Defender après une notification erronée.
Ce qui change
Fait sourcé : Microsoft a mis à jour Windows Release Health le 1er septembre 2026, puis la page a été republiée le 2 septembre 2026, avec des incidents touchant Windows 11 24H2 et 25H2.
Le premier incident est lié aux mises à jour de sécurité publiées le 11 août 2026, référencées dans KB5121003. Après cette mise à jour ou une mise à jour ultérieure, Microsoft Teams et le nouveau Outlook pour Windows peuvent ne pas se lancer ou se fermer de façon inattendue sur des appareils ARM, notamment Surface Pro 11 et Surface Laptop 7. Le statut Microsoft est Mitigated.
Le second incident est lié à KB5120998, la preview du 27 août 2026 pour les builds 26200.9278 et 26100.9278. Sur des installations Windows non anglophones, des personnalisations de pointeur et d'animation de curseur peuvent revenir à des valeurs standard. Microsoft indique que la restauration manuelle des valeurs n'est pas efficace dans les environnements touchés. Le statut est Confirmed.
Qui est concerné
Sont concernés les parcs Windows 11 24H2 et 25H2 gérés par Intune, Windows Update for Business, Autopatch ou MECM/WSUS, surtout si les anneaux pilotes incluent des appareils ARM ou des installations Windows localisées en français, allemand, espagnol ou autre langue non anglaise.
Pour l'incident Teams/Outlook, le périmètre documenté couvre aussi Windows 11 26H1. Classic Outlook, Word, Excel et les autres applications Office ne sont pas indiqués comme affectés. Pour l'incident souris, Microsoft limite le périmètre client à Windows 11 24H2 et 25H2.
Un troisième signal doit rester dans le runbook support : Windows Release Health confirme aussi des notifications erronées indiquant que Microsoft Defender Antivirus est désactivé, alors que l'antivirus reste actif et que les paramètres montrent un état fonctionnel. Cet incident peut être observé sur plusieurs versions Windows client et serveur avec les dernières mises à jour Defender.
Impact opérationnel
Analyse PatchFactory : ces incidents ne justifient pas à eux seuls de bloquer tous les déploiements Windows d'août, mais ils doivent modifier les critères de validation. Un test qui se limite à l'installation de la KB et au redémarrage peut passer à côté d'un poste ARM dont Teams ou Outlook échoue après ouverture de session, ou d'un poste localisé dont les préférences utilisateur sont remises à zéro.
Pour les équipes support, le risque principal est la confusion. Un poste neuf sur ARM peut ressembler à un problème Office, Store ou profil utilisateur alors que Microsoft le rattache à une interaction post-KB5121003 et au package Auto Super Resolution. De même, les notifications Defender erronées peuvent déclencher des tickets de sécurité inutiles si le support ne vérifie pas l'état réel du moteur et des stratégies.
Actions recommandées
- Sur au moins un appareil ARM géré, valider le lancement de Teams et du nouveau Outlook après KB5121003 ou une mise à jour ultérieure.
- Vérifier que Microsoft Store peut installer la version 1.0.19.0 ou ultérieure du package Auto Super Resolution, contournement documenté par Microsoft.
- Sur des postes Windows non anglophones ayant reçu KB5120998 ou une mise à jour ultérieure, contrôler la persistance des réglages de souris utilisés dans l'organisation.
- Informer le support que les notifications "Microsoft Defender Antivirus is turned off" peuvent être erronées et demander une vérification dans les paramètres, journaux ou consoles de sécurité avant de déclarer un poste non protégé.
Échéances et points de vigilance
Les incidents Teams/Outlook et souris ont été ouverts ou mis à jour le 1er septembre 2026 sur Windows Release Health. Microsoft travaille à une résolution future pour Teams/Outlook et pour la personnalisation souris ; aucune date de correctif n'est annoncée dans les pages consultées.
Ne confondez pas le statut Mitigated de Teams/Outlook avec une résolution définitive. Le contournement passe par Microsoft Store et doit être vérifié dans les environnements où Store est restreint. Côté KB, la preview KB5120998 indique elle-même que Microsoft n'a pas encore listé d'incident connu sur la page de support KB ; le suivi réel de ces symptômes est dans Windows Release Health.